VILKÅR OG BETINGELSER
VILKÅR OG BETINGELSER
ARTIKKEL 1 - DEFINISJONER
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
Refleksjonsperiode: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en avstandskontrakt angående et antall produkter
og/eller tjenester hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å gi avkall på fjernsalgsavtalen innen avbestillingsperioden;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernkontrakt: en kontrakt der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med kontraktsinngåelsen, utelukkende brukes en eller flere fjernsalgsteknikker.
Kommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og gründeren er sammen i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: gjeldende generelle vilkår og betingelser for gründeren.
ARTIKKEL 2 - ENTREPRENØRENS IDENTITET
Se nedenfor
ARTIKKEL 3 - ANVENDELIGHET
Hvis fjernkontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uten hensyn til forrige avsnitt og før inngåelsen av fjernkontrakten, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen opplyses om hvor de generelle vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forespørsel fra forbrukeren.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller opphevet, vil avtalen og disse vilkårene forbli i kraft for resten, og den aktuelle bestemmelsen vil etter gjensidig avtale uten forsinkelse bli erstattet av en bestemmelse som nærmer seg omfanget av den opprinnelige, slik at forbrukeren alltid kan stole på den bestemmelsen som er gunstigst for ham.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Uklarheter vedrørende tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i henhold til ånden" i disse vilkårene og betingelsene.
ARTIKKEL 4 - TILBUDET
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, må dette uttrykkelig angis i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene
og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en korrekt vurdering av
tilbud av forbrukeren som mulig. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.
Bilder som følger med produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig tilsvarer de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt for
Prisen, eksklusive fortollingsgebyr og importmoms. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil anvende de spesielle reglene for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette regelverket gjelder hvis varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som er tilfelle i dette tilfellet. Post- og/eller budtjenesten vil kreve inn merverdiavgiften (enten den kreves inn sammen med fortollingsgebyret eller ikke) fra mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
Hvordan avtalen skal opprettes og hvilke handlinger som kreves for dette formålet;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
perioden for aksept av tilbudet eller perioden der gründeren garanterer prisen;
størrelsen på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den generelle basissatsen for kommunikasjonsmidlene som brukes;
om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte forbrukeren kan få tilgang til den;
hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene han eller hun har gitt i henhold til avtalen, dersom forbrukeren ønsker dette
eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk; og
Minimumsvarighet for fjernsalgsavtalen dersom det dreier seg om en løpende transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.
ARTIKKEL 5 - AVTALEN
Kontrakten, uten at det berører bestemmelsene i punkt 4, inngås på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, må gründeren umiddelbart elektronisk bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren overholde passende sikkerhetstiltak for dette formålet.
Entreprenøren kan - innenfor de juridiske rammene - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avstandskontrakten. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen mens han begrunner det.
Entreprenøren inkluderer følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan beholdes av forbrukeren
besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted som forbrukeren kan rette klager til;
vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar angivelse av at angreretten er utelukket.
opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
informasjonen i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre
entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
kravene til kansellering av kontrakten hvis kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Når det gjelder en varighetstransaksjon, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
Hver kontrakt inngås under forutsetning av at de aktuelle produktene er tilgjengelige i Nederland.
ARTIKKEL 6 - ANGRERETT
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 30 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Når forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, f.eks. ved hjelp av en forsendelsesattest.
Hvis kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.
Se vår fullstendige returpolicy her.
ARTIKKEL 7 - KOSTNADER VED ANGRERETT
Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter avbestillingen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.
ARTIKKEL 8 - UTELUKKELSE AV ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som er beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis
den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtaleinngåelsen.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som helt klart er av personlig karakter;
som iboende ikke kan returneres;
som kan ødelegge eller eldes raskt;
hvis pris er utsatt for svingninger i det finansielle markedet, som
entreprenøren ikke har noen innflytelse på;
for individuelle aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har
forseglingen er brutt.
for hygieniske produkter hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:
knyttet til overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;
hvis leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen;
i forbindelse med spill og lotterier.
ARTIKKEL 9 - PRIS
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.
Til tross for forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne forbindelsen til svingninger og det faktum at alle nevnte priser er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er bare tillatt hvis de følger av lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette og:
de følger av lovbestemmelser eller forskrifter, eller
forbrukeren har fullmakt til å si opp avtalen med virkning fra og med
fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
I henhold til artikkel 5(1) i omsetningsskatteloven av 1968 er leveringsstedet i det landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU, og derfor vil post- eller budtjenesten belaste kunden importmoms eller fortollingsgebyr. Leverandøren vil derfor ikke bli belastet merverdiavgift.
Det tas forbehold om trykk- og skrivefeil i alle priser. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er leverandøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til den feilaktige prisen.
ARTIKKEL 10 - SAMSVAR OG GARANTI
Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til helse og / eller brukervennlighet og lovbestemte og / eller offentlige forskrifter som eksisterte på datoen da kontrakten ble inngått. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
En garanti fra entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasje og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av en tredjepart;
De leverte produktene utsettes for unormale forhold eller på annen måte håndteres uforsiktig eller i strid med leverandørens instruksjoner.
og/eller på emballasjen har blitt håndtert;
Mangelen skyldes helt eller delvis forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gi om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.
ARTIKKEL 11 - LEVERING OG UTFØRELSE
Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
Uten at det berører det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet oppfylle aksepterte bestillinger umiddelbart, men senest innen 14 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis blir utført, vil forbrukeren få beskjed om dette innen 14 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til erstatning.
I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren forsøke å levere et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. Ved erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse bæres av entreprenøren.
Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt og gjort kjent for gründerens representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Se vår fullstendige fraktpolicy her.
ARTIKKEL 12 - VARIGHET AV TRANSAKSJONER: VARIGHET, KANSELLERING OG FORNYELSE
Avbestilling
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til
regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, med forbehold om avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
Forbrukeren kan inngå avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
sies opp når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
si opp minst på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har satt for seg selv. Forlengelse
En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som sørger for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hensyn til foregående avsnitt kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved utløpet av fornyelsesperioden med et varsel på maksimalt én måned.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av varer eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med inntil én måneds varsel, og med inntil tre måneders varsel dersom avtalen utvides til å gjelde regelmessig, men ikke månedlig, levering av dagsaviser, nyhetsaviser og ukeblader.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner i introduksjonsøyemed (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.
ARTIKKEL 13 - BETALING
Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens tilgodehavende betales senest 7 virkedager etter at angrefristen i artikkel 6 nr. 1 er utløpt. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
mottatt.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller angitt til entreprenøren.
I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, med forbehold om juridiske begrensninger, har gründeren rett til å belaste de rimelige kostnadene som forbrukeren har lært på forhånd.
Se vår fullstendige betalingspolicy her.
ARTIKKEL 14 - KLAGEPROSEDYRE
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til gründeren innen 7 dager fullstendig og tydelig beskrevet etter at forbrukeren har funnet manglene.
Klager som sendes til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er egnet for tvisteløsning.
En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren oppgir noe annet skriftlig.
Hvis en klage viser seg å være berettiget av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
ARTIKKEL 15 - GJELDENDE LOV
Disse vilkårene for bruk og eventuelle separate avtaler der vi leverer tjenester til deg, skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Storbritannia.
Eller se vår kontaktside
Eller ta en titt på siden Ofte stilte spørsmål: Ofte stilte spørsmål
ARTIKKEL 1 - DEFINISJONER
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
Refleksjonsperiode: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller en virksomhet som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en avstandskontrakt angående et antall produkter
og/eller tjenester hvis leverings- og/eller kjøpsforpliktelse er spredt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å gi avkall på fjernsalgsavtalen innen avbestillingsperioden;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernkontrakt: en kontrakt der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og / eller tjenester, til og med kontraktsinngåelsen, utelukkende brukes en eller flere fjernsalgsteknikker.
Kommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og gründeren er sammen i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: gjeldende generelle vilkår og betingelser for gründeren.
ARTIKKEL 2 - ENTREPRENØRENS IDENTITET
Se nedenfor
ARTIKKEL 3 - ANVENDELIGHET
Hvis fjernkontrakten inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene, uten hensyn til forrige avsnitt og før inngåelsen av fjernkontrakten, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen opplyses om hvor de generelle vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forespørsel fra forbrukeren.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er gunstigst for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller opphevet, vil avtalen og disse vilkårene forbli i kraft for resten, og den aktuelle bestemmelsen vil etter gjensidig avtale uten forsinkelse bli erstattet av en bestemmelse som nærmer seg omfanget av den opprinnelige, slik at forbrukeren alltid kan stole på den bestemmelsen som er gunstigst for ham.
Situasjoner som ikke dekkes av disse generelle vilkårene skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Uklarheter vedrørende tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår og betingelser skal tolkes "i henhold til ånden" i disse vilkårene og betingelsene.
ARTIKKEL 4 - TILBUDET
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, må dette uttrykkelig angis i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelse. Gründeren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene
og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en korrekt vurdering av
tilbud av forbrukeren som mulig. Hvis gründeren bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene og / eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen.
Bilder som følger med produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig tilsvarer de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt for
Prisen, eksklusive fortollingsgebyr og importmoms. Disse tilleggskostnadene er for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil anvende de spesielle reglene for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette regelverket gjelder hvis varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som er tilfelle i dette tilfellet. Post- og/eller budtjenesten vil kreve inn merverdiavgiften (enten den kreves inn sammen med fortollingsgebyret eller ikke) fra mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
Hvordan avtalen skal opprettes og hvilke handlinger som kreves for dette formålet;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
perioden for aksept av tilbudet eller perioden der gründeren garanterer prisen;
størrelsen på satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den generelle basissatsen for kommunikasjonsmidlene som brukes;
om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte forbrukeren kan få tilgang til den;
hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysningene han eller hun har gitt i henhold til avtalen, dersom forbrukeren ønsker dette
eventuelle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;
de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk; og
Minimumsvarighet for fjernsalgsavtalen dersom det dreier seg om en løpende transaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.
ARTIKKEL 5 - AVTALEN
Kontrakten, uten at det berører bestemmelsene i punkt 4, inngås på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt der.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, må gründeren umiddelbart elektronisk bekrefte mottakelsen av aksept av tilbudet. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren oppløse avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, vil gründeren treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren overholde passende sikkerhetstiltak for dette formålet.
Entreprenøren kan - innenfor de juridiske rammene - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avstandskontrakten. Hvis gründeren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller forespørsel eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen mens han begrunner det.
Entreprenøren inkluderer følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan beholdes av forbrukeren
besøksadressen til den næringsdrivendes forretningssted som forbrukeren kan rette klager til;
vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar angivelse av at angreretten er utelukket.
opplysninger om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
informasjonen i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre
entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
kravene til kansellering av kontrakten hvis kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Når det gjelder en varighetstransaksjon, gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
Hver kontrakt inngås under forutsetning av at de aktuelle produktene er tilgjengelige i Nederland.
ARTIKKEL 6 - ANGRERETT
Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 30 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som tidligere er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for gründeren.
I løpet av refleksjonsperioden vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original stand og emballasje til entreprenøren i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren.
Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 30 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Når forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, f.eks. ved hjelp av en forsendelsesattest.
Hvis kunden etter utløpet av fristene nevnt i punkt 2 og 3 ikke har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet et faktum.
Se vår fullstendige returpolicy her.
ARTIKKEL 7 - KOSTNADER VED ANGRERETT
Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil kostnadene ved retur av produktene bæres av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter avbestillingen. Dette er underlagt forutsetningen om at produktet allerede er mottatt tilbake av gründeren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis for fullstendig retur.
ARTIKKEL 8 - UTELUKKELSE AV ANGRERETTEN
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som er beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis
den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet, i hvert fall i god tid før avtaleinngåelsen.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
som helt klart er av personlig karakter;
som iboende ikke kan returneres;
som kan ødelegge eller eldes raskt;
hvis pris er utsatt for svingninger i det finansielle markedet, som
entreprenøren ikke har noen innflytelse på;
for individuelle aviser og magasiner;
for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har
forseglingen er brutt.
for hygieniske produkter hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:
knyttet til overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode;
hvis leveringen er påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen;
i forbindelse med spill og lotterier.
ARTIKKEL 9 - PRIS
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.
Til tross for forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som er utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne forbindelsen til svingninger og det faktum at alle nevnte priser er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter kontraktsinngåelse er bare tillatt hvis de følger av lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette og:
de følger av lovbestemmelser eller forskrifter, eller
forbrukeren har fullmakt til å si opp avtalen med virkning fra og med
fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
I henhold til artikkel 5(1) i omsetningsskatteloven av 1968 er leveringsstedet i det landet der transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU, og derfor vil post- eller budtjenesten belaste kunden importmoms eller fortollingsgebyr. Leverandøren vil derfor ikke bli belastet merverdiavgift.
Det tas forbehold om trykk- og skrivefeil i alle priser. Vi fraskriver oss ethvert ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er leverandøren ikke forpliktet til å levere produktet i henhold til den feilaktige prisen.
ARTIKKEL 10 - SAMSVAR OG GARANTI
Entreprenøren garanterer at produktene og / eller tjenestene er i samsvar med kontrakten, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til helse og / eller brukervennlighet og lovbestemte og / eller offentlige forskrifter som eksisterte på datoen da kontrakten ble inngått. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet til annet enn normal bruk.
En garanti fra entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasje og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av en tredjepart;
De leverte produktene utsettes for unormale forhold eller på annen måte håndteres uforsiktig eller i strid med leverandørens instruksjoner.
og/eller på emballasjen har blitt håndtert;
Mangelen skyldes helt eller delvis forskrifter som myndighetene har gitt eller vil gi om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.
ARTIKKEL 11 - LEVERING OG UTFØRELSE
Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
Uten at det berører det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet oppfylle aksepterte bestillinger umiddelbart, men senest innen 14 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket eller hvis en bestilling ikke eller bare delvis blir utført, vil forbrukeren få beskjed om dette innen 14 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til erstatning.
I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet som forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren forsøke å levere et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. Ved erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell returforsendelse bæres av entreprenøren.
Risikoen for skade og / eller tap av produkter hviler på gründeren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en tidligere utpekt og gjort kjent for gründerens representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Se vår fullstendige fraktpolicy her.
ARTIKKEL 12 - VARIGHET AV TRANSAKSJONER: VARIGHET, KANSELLERING OG FORNYELSE
Avbestilling
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til
regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, med forbehold om avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger en måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, i henhold til avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
Forbrukeren kan inngå avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
sies opp når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
si opp minst på samme måte som de ble inngått av ham; alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har satt for seg selv. Forlengelse
En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som sørger for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hensyn til foregående avsnitt kan en tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av daglige nyheter og ukeaviser og magasiner stilltiende fornyes for en tidsbegrenset periode som ikke overstiger tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved utløpet av fornyelsesperioden med et varsel på maksimalt én måned.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av varer eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med inntil én måneds varsel, og med inntil tre måneders varsel dersom avtalen utvides til å gjelde regelmessig, men ikke månedlig, levering av dagsaviser, nyhetsaviser og ukeblader.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner i introduksjonsøyemed (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.
ARTIKKEL 13 - BETALING
Med mindre annet er avtalt, skal forbrukerens tilgodehavende betales senest 7 virkedager etter at angrefristen i artikkel 6 nr. 1 er utløpt. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
mottatt.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller angitt til entreprenøren.
I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, med forbehold om juridiske begrensninger, har gründeren rett til å belaste de rimelige kostnadene som forbrukeren har lært på forhånd.
Se vår fullstendige betalingspolicy her.
ARTIKKEL 14 - KLAGEPROSEDYRE
Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes til gründeren innen 7 dager fullstendig og tydelig beskrevet etter at forbrukeren har funnet manglene.
Klager som sendes til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er egnet for tvisteløsning.
En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren oppgir noe annet skriftlig.
Hvis en klage viser seg å være berettiget av gründeren, vil gründeren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.
ARTIKKEL 15 - GJELDENDE LOV
Disse vilkårene for bruk og eventuelle separate avtaler der vi leverer tjenester til deg, skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Storbritannia.
Eller se vår kontaktside
Eller ta en titt på siden Ofte stilte spørsmål: Ofte stilte spørsmål